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会员等级评价系统使用说明

一、买家


1、会员等级系统


(1)买家级别示意



会员成长值达到相应程度,就可自动升级到对应等级。随着会员等级的提升,相应的权限也将逐步开放


(2)买家会员等级显示,可查看成长历程


(3)买家成长值获取及扣除规则


a、买家在本网站采购支付金额每100元折算成1个成长值,成长值在用户确认收货时自动计入会员账户


b、评价1次获得1个成长值;同一天同一会员针对同一商家的订单评价奖励累计

最高为3个成长值;


c、单笔订单的出库金额(扣除满减活动金额)满足1W的订单额外奖励10个成长值,超过1W的部分,每1万元奖励成长值12个。(如单笔订单出库金额扣除满减金额后为2.3万,额外奖励成长值为10+12=22个,总共获得成长值:230+22=252个);



d、会员90天内无交易记录(自会员最后一次支付时间算起90天内)则扣50个成长值,如第91天开始还无交易,则从第91天开始每天追扣5个成长值,直到成长值为0;系统自动扣除成长值的时间为达到扣除标准时间后的每日0:00~8:00.


e、会员注册成功成长值为0,会员等级为注册会员;


(4如何评价订单获得成长值


a、确认收货后不评价,7天后自动好评,内容显示到前台,买家无法获得成长值(消费金额计入成长值,按照支付金额算)。


b、确认收货后写评价,评价内容显示到前台,同时获得成长值。


c、修改评价:给出中差评后,3天内买家可以修改1次评价(注:修改评价不再获得成长值。)



d、在评价之后,可以追评1次(评价7天内未追评,则不能再追评)(评价后7日内,卖家可对评价内

容作回复,买家也可对自己评价内容作追评)


e、买家回复和追评同时发生,卖家只能回复一次(回复时间为买家追评后的7日内,过时无法再回复)


f、评论以后即时获得成长值(差评修改为好评时 消除之前差评扣分 同时加上好评得分)


g、-5≤评价分<0,为差评;0≤评价分<5为中评;5分为好评


(5)买家评价分及好评率计算方式


自主物流商家评价分:

评价分=(服务质量评分+商品质量评分+物流配送)/3  (保留一位小数 四舍五入)


统一物流商家评价分:

评价分=(服务质量评分+商品质量评分+出库速度)/3  (保留一位小数 四舍五入)


好评率(每日更新)=好评次数/有效评价总次数*100%


2、评价流程


a、进入我的采购中心,选订单管理,点击“评价订单”对要评价的订单进行操作


b、给店铺打分包括文字描述和添加图片




c、提交评价内容


d、评价成功


e、当卖家回复后,“待回复”状态会变成“——”,后面多了“追评”的操作


f、追评后的界面


g、卖家回复买家的追评后,买家端显示“评论完成”



二、卖家


1、会员等级系统


(1)卖家级别示意




会员经验值达到相应程度,就可自动升级到对应等级。随着会员等级的提升,相应的权限也将逐步开放

(2)卖家会员等级显示


a、首页等级图标显示



b、首页推荐商铺等级图标显示


c、商铺列表等级图标显示


d、控销专区等级图标显示


(3)卖家经验值获取及扣除规则


a、根据买家好评分转化为经验值(好评分=经验值);


b、店铺初始经验值都为0


c、店铺上线正常营业但未产生任何销量,经验值为0


d、当某商家上线第一笔订单就因扣分导致经验值为负数时,系统显示该店铺经验值仍为0,且第二笔经验值加分在0分的基础上进行。


e、连续1年经验值为0,则平台站内信通知由于经验值不足自动关闭店铺。详情咨询网站客服电话4008018920


(4)卖家获得评论,以及回复评论流程


a、卖家发货对方收货,卖家接到评论;卖家不回复,评论显示到前台


b、卖家发货对方收货,卖家接到评论,评论内容显示到前台;卖家回复后,和之前评论同时显示到前台(注:卖家回复评价时效为7天, 7天后不能进行回复。)


c、卖家可以回复追加评论1次(必须在被买家追评后的7天内回复,否则视为放弃回复追评)


(5)额外增加经验值的情况


a、月度销量前三名的商家可额外分别增加30、20、10个经验值;(按卖家所在地省级划分)


b、店铺连续3个月为销量冠军可再额外增加50个经验值;



(6)扣除经验值的情况


a、冲红会扣去相应经验值,即每冲红/退差1个品种扣除1个经验值;(同一个品种出现退差和冲红只扣除1次分,关闭订单不扣分.)


b、店铺1月内冲红/退差金额达到1W以上,除按标准扣除经验值外,另加扣20个经验值;


c、店铺上线后连续3个月经验值增长为0,扣除100经验值。


2、回复评价流程


a、进入订单管理-评价管理,点击“回复评论”可对买家进行回复


b、回复评价,再“确认提交”


c、提交后的界面


点击“评论详情”可详细查看评价内容


d、当买家追评后,卖家可以回复


e、回复追评后,可查看评论的详情



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